Som ett globalt laserföretag har XTlaser tagit till sig att möta kundernas behov och förse kunderna med effektiva och miljövänliga lösningar för hela laserbranschen sedan dess etablering. Under de senaste 18 åren har det fokuserat på den enda kategorin av laserskärmaskiner och har kontinuerligt strävat efter produktexcellens. En ny servicenivå, som tillhandahåller de bästa laserskärningsapplikationslösningarna för kunder i mer än 160 länder runt om i världen. Kunden först har alltid varit XTlasers serviceprincip. Kunderna är en spegel av arbetet. Högkvalitativa produkter och hög kundnöjdhet är de enda standarderna. För att tacka kunder för deras förtroende och stöd till XTlaser, är XTlasers globala eftermarknadstjänst "Xing" på turné, och den här gången har XTlasers eftermarknadsserviceteam kommit till USA. Som en av de viktiga länkarna i XTlasers utomeuropeiska utvecklingsstrategi, USA har många kunder, och det är också ett av fokuserna för detta återbesök efter försäljning. Att skicka teknisk support och service till nya och gamla kunder överallt är målet för XTlasers eftermarknad. återbesök Uppgift.
XTlasers återbesöksserviceteam kom först till A&B-företaget i Austin, Texas. A&B köpte precisionsskärmaskinen XTlaser 1000W 6060A-serien, som huvudsakligen används inom plåtbearbetningsindustrin för att skära 1-2 mm rostfritt stål och kolstål. Samtidigt utför man även skärning och bearbetning av material som guld och silver.
Den tekniska personalen på A&B sa: "På grund av mycket strikta krav på kvalitet och precision köpte företaget denna laserskärmaskin i precisionsserien. Från den nuvarande användningen är precisionen på utrustningen verkligen mycket hög och skärkvaliteten uppfyller standarderna . Vi designar ofta Har stött på ett problem, det vill säga att formen på det designade arbetsstycket inte kan bearbetas, vilket påverkar prestandan hos den färdiga maskinen och produktionsperioden. Denna utrustning av XTlaser löser detta problem perfekt. Så länge designmönstret är input, i princip kan den skäras ut. Mycket bekväm och enkel att använda." Efter att ha kommunicerat med teknikerna om drift och underhåll av utrustningen och andra relaterade frågor diskuterade han också med chefen för A&B. Han uttryckte att han är mycket nöjd med XTlasers utrustning. Han är på väg att utöka produktionsskalan nyligen och kommer att fortsätta att samarbeta med XTlaser.
Efter att ha besökt A&B kom XTlasers eftermarknadsserviceteam till C&D-företaget i Houston, Texas, USA. Detta är en gammal kund till XTlaser, som köpte 100w lasermarkeringsmaskin och 100w lasergraveringsmaskin successivt i XTlaser. Och 1500w 1530H skärmaskinen används huvudsakligen för linjalbearbetning av rostfritt stål, skärning av 2 mm tjockt stål.
"Vi kommer att mäta precisionen på det skurna arbetsstycket. XTlaserskärmaskinen kan uppfylla våra skärkrav och kvaliteten på skärytan är mycket bra." Chefen för C&D sa: "I USA har vi mycket höga krav på bearbetningsutrustning, XTlaser har inte bara bra utrustningskvalitet och hög effektivitet, utan också utmärkt eftermarknadsservice! Det överträffar vida många inhemska varumärken i USA . Och säljkonsulterna och eftermarknadskonsulterna som betjänar mig är mycket tålmodiga och noggranna, svarar på olika frågor och behandlar mina anställda. Genomför 1-till-1 utbildning. Det är en stor ära för oss att ha en så uppriktig partner!" När det kommer till XTlaser-utrustning är han verkligen full av beröm. Under intervjun fortsatte C&Ds tekniska chef att stå upp för XTlaser Tummen upp tack.
Slutligen kom XTlasers eftermarknadsserviceteam till E&F i Columbus, Wisconsin. E&F köpte XTlaser 1530HT plåt- och rörintegrerad laserskärmaskin.
"Jag är nöjd med alla aspekter av XTlasers produktkvalitet. Under användningen av utrustningen kontaktar XTlasers ingenjörer och servicepersonal mig ofta för att ge lite kunskap om utrustningsunderhåll. Denna utrustning hjälper vårt företags bearbetningseffektivitet att bli avsevärt förbättrad, och arbetskostnaden har ökat kraftigt. Lägre," nämnde chefen för E&F specifikt att detta är det första samarbetet med ett kinesiskt företag. "Det är första gången jag samarbetar med ett kinesiskt företag. Jag tvekar fortfarande i mitt hjärta, men jag såg XTlasers molnshowroom och fabriksområde online. Superfabriken och det starka FoU-teamet är mycket chockerande. Jag är förvånad över utvecklingen av Kinas maskinindustri, och sedan skingrade alla mina tvivel. Ett sådant utmärkt kinesiskt företag är värt att lära av många amerikanska företag. Jag hoppas att få möjligheten att åka till Kina och besöka XTlaser på plats.
Bekymmersfri service, börja från en ny dag
XTlaser följer alltid servicekonceptet "överleva med kvalitet, utvecklas genom innovation, varje liten sak med kunder är vår stora sak", insisterar på att förbättra förmågan att betjäna kunder som nyckelpunkten, bryr sig om kunderna och förser kontinuerligt kunderna med bekvämlighet Effektiv, exakt och hänsynsfull service efter försäljning.
Naturligtvis, i XTlasers utrustningstjänst finns det inte bara servicedelen efter försäljning, utan även förköps- och försäljningstjänster tillhandahålls av XTlaser. Före försäljning tillhandahåller vi tekniska supporttjänster för kunder, förbättrar kundernas medvetenhet om produkter, ökar varumärkesförtroendet och försäljningskontor Regionala kontor kan förse kunder med tjänster som kapacitetskonfiguration, förslag på anläggningsplanering, installation och driftsättning på plats, och teknisk vägledning. Efter försäljning kan de ge kunderna omfattande utbildning om installation, användning och underhåll av mekanisk utrustning, och garantitjänster efter försäljning för att öka kundernas erkännande av varumärket. Examen, för att uppnå varumärkesvärde. Dessa är nyckelpunkterna för XTlasers stödtjänster.
XTlaser kommer att fortsätta att leda industriinnovationen nära kundernas rättigheter och intressen, fortsätta att ge kunderna högkvalitativ serviceupplevelse och bjuda in alla kunder att bevittna och övervaka tillsammans. XTlaser kommer att fortsätta betjäna globala kunder med hjärta! Skapa mer värde för globala kunder!